Reklamační řád


A. Povinnosti kupujícího
Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách. Kupující může oprávněnou reklamaci podat jednou z následujících možností:

 1. Na e-mailovou adresu prodejce

 2. Poštou na adresu prodejce

 3. Osobním doručením na adresu prodejce

B. Povinnosti prodávajícího
Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů a vyrozumí o tom kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

Při uplatnění reklamace je nutno předložit:

 1. Doklad o koupi zboží

 2. Reklamované zboží

 3. Podrobný popis závady


Reklamace uplatněná v záruční době

Záruční podmínky

Tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku a vztahuje se na

zboží jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.

Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

 a. Poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí)

 b. Neodborným zacházením

 c. Zboží bylo poškozeno živly

 d. Zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. Vážený spotřebiteli, jestli se domníváte, že jsme Vás poškodili, nebo nedostáli svým závazkům, pište na naši emailovou adresu info@sweetfish.cz

2. Jestli se nám nepodaří spor vyřešit přímo, na základě Zákona č. 378/2015, kterým se mění Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, máte také právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

3. Subjektem (ADR) mimosoudního řešení spotřebitelských sporů mezi obchodníkem a spotřebitelem, je Česká obchodní inspekce, nebo jiný subjekt pověřený Ministerstvem průmyslu a obchodu, viz http:/mpo.cz/dokument16987.html.
4. U České obchodní inspekce, má spotřebitel možnost podat návrh prostřednictvím on-line formuláře, dostupného na internetových stránkách České obchodní inspekce: http://adr.coi.cz/cs
5. Spotřebitel může podat návrh u České obchodní inspekce nebo pověřeného subjektu nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.
6. Spotřebitel může podat návrh také prostřednictvím platformy mimosoudního řešení spotřebitelských sporů EU, která je dostupná online na: https://webgade.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&Ing=CS. Návrh zde může podat jenom spotřebitel žijící v EU na obchodníka se sídlem v EU.
7. Jestliže sporné strany nejsou spokojené s kvalitou mimosoudního řešení spotřebitelského sporu a domnívají se, že v průběhu řízení došlo k porušení Pravidel pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, mohou podat stížnost na adresu Ministerstva průmyslu a obchodu nebo na emailovou adresu adr@mpo.cz.
8. V případě přeshraničních sporů pomáhá spotřebitelům v přístupu k příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Evropské spotřebitelské centrum Česká republika.
9. Náklady spojené s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů si strany nesou samy.

Reklamace

 1. Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem a právním

     řádem platným v ČR.

 2. Zboží lze reklamovat u provozovatele dle podmínek reklamačního řádu.

 3. Zboží na reklamaci posílejte v pevném a zabezpečeném obalu. Dopravce neručí za špatně zabalené zásilky.

Výrobce obvykle neuznává záruku u zboží poškozeného při přepravě i když se závada projevila před transportem. Dále viz reklamační řád.

 

Výměna zboží

V případě, že kupující po obdržení zboží zjistí, že mu nevyhovuje velikost či barva má možnost do 14 dnů od dodání požádat prodávajícího o výměnu zboží. Vrácení zboží lze provést pouze v případě, že bude zabaleno v originálním balení a bude nepoužívané. Kupujícímu bude proti vrácenému zboží vydáno nové zboží. Kupující nemá právo na výměnu zboží či vrácení peněz pokud zboží bude používané, znečištěné nebo jakkoliv poškozené jeho nesprávným použitím nebo ošetřením.

Veškeré ceny v internetovém obchodě sweetfish.cz jsou konečné vč.DPH.

 


copyright © 2010 - SweetFish.CZ

 ODKAZY:

Pstruhový ráj

Europe DEAF carp

Akce

Vrtáček NUT DRILL NASH

Vrtáček NUT DRILL NASH

Cena : 139,- Kč

Vaše cena: 120 Kč
Křeslo GS DELPHIN

Křeslo GS DELPHIN

Cena : 1478,- Kč

Vaše cena: 1 330 Kč
Háčky Wide Gape XX KORDA

Háčky Wide Gape XX KORDA

Cena : 186,- Kč

Vaše cena: 156 Kč
Bivak Easy Dome 2 Man Maxi FOX

Bivak Easy Dome 2 Man Maxi FOX

Cena od: 16400,- Kč

Vaše cena: od 14 300 Kč
Micron MXr+ Sada 2+1 Blue Rod Set FOX

Micron MXr+ Sada 2+1 Blue Rod Set FOX

Cena : 10495,- Kč

Vaše cena: 9 230 Kč
Taška Royale Carryall Medium FOX

Taška Royale Carryall Medium FOX

Cena : 1954,- Kč

Vaše cena: 1 650 Kč
Konvička Cookware Heat Transfer Kettle 1,5L FOX

Konvička Cookware Heat Transfer Kettle 1,5L FOX

Cena : 1235,- Kč

Vaše cena: 1 070 Kč