Reklamační řád


A. Povinnosti kupujícího
Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách. Kupující může oprávněnou reklamaci podat jednou z následujících možností:

 1. Na e-mailovou adresu prodejce

 2. Poštou na adresu prodejce

 3. Osobním doručením na adresu prodejce

B. Povinnosti prodávajícího
Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů a vyrozumí o tom kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

Při uplatnění reklamace je nutno předložit:

 1. Doklad o koupi zboží

 2. Reklamované zboží

 3. Podrobný popis závady


Reklamace uplatněná v záruční době

Záruční podmínky

Tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku a vztahuje se na

zboží jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.

Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

 a. Poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí)

 b. Neodborným zacházením

 c. Zboží bylo poškozeno živly

 d. Zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. Vážený spotřebiteli, jestli se domníváte, že jsme Vás poškodili, nebo nedostáli svým závazkům, pište na naši emailovou adresu info@sweetfish.cz

2. Jestli se nám nepodaří spor vyřešit přímo, na základě Zákona č. 378/2015, kterým se mění Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, máte také právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

3. Subjektem (ADR) mimosoudního řešení spotřebitelských sporů mezi obchodníkem a spotřebitelem, je Česká obchodní inspekce, nebo jiný subjekt pověřený Ministerstvem průmyslu a obchodu, viz http:/mpo.cz/dokument16987.html.
4. U České obchodní inspekce, má spotřebitel možnost podat návrh prostřednictvím on-line formuláře, dostupného na internetových stránkách České obchodní inspekce: http://adr.coi.cz/cs
5. Spotřebitel může podat návrh u České obchodní inspekce nebo pověřeného subjektu nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.
6. Spotřebitel může podat návrh také prostřednictvím platformy mimosoudního řešení spotřebitelských sporů EU, která je dostupná online na: https://webgade.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&Ing=CS. Návrh zde může podat jenom spotřebitel žijící v EU na obchodníka se sídlem v EU.
7. Jestliže sporné strany nejsou spokojené s kvalitou mimosoudního řešení spotřebitelského sporu a domnívají se, že v průběhu řízení došlo k porušení Pravidel pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, mohou podat stížnost na adresu Ministerstva průmyslu a obchodu nebo na emailovou adresu adr@mpo.cz.
8. V případě přeshraničních sporů pomáhá spotřebitelům v přístupu k příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Evropské spotřebitelské centrum Česká republika.
9. Náklady spojené s mimosoudním řešením spotřebitelských sporů si strany nesou samy.

Reklamace

 1. Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem a právním

     řádem platným v ČR.

 2. Zboží lze reklamovat u provozovatele dle podmínek reklamačního řádu.

 3. Zboží na reklamaci posílejte v pevném a zabezpečeném obalu. Dopravce neručí za špatně zabalené zásilky.

Výrobce obvykle neuznává záruku u zboží poškozeného při přepravě i když se závada projevila před transportem. Dále viz reklamační řád.

 

Výměna zboží

V případě, že kupující po obdržení zboží zjistí, že mu nevyhovuje velikost či barva má možnost do 14 dnů od dodání požádat prodávajícího o výměnu zboží. Vrácení zboží lze provést pouze v případě, že bude zabaleno v originálním balení a bude nepoužívané. Kupujícímu bude proti vrácenému zboží vydáno nové zboží. Kupující nemá právo na výměnu zboží či vrácení peněz pokud zboží bude používané, znečištěné nebo jakkoliv poškozené jeho nesprávným použitím nebo ošetřením.

Veškeré ceny v internetovém obchodě sweetfish.cz jsou konečné vč.DPH.

 


copyright © 2010 - SweetFish.CZ

 ODKAZY:

Pstruhový ráj

Europe DEAF carp

Akce

Křeslo na lehátko - Trakker RLX Nano Chair

Křeslo na lehátko - Trakker RLX Nano Chair

Cena : 1590,- Kč

Vaše cena: 1 380 Kč
Držák váhy ruční DELUXE WEIGH BAR FOX

Držák váhy ruční DELUXE WEIGH BAR FOX

Cena : 559,- Kč

Vaše cena: 499 Kč
Bivak DOUBLE TOP EXTREME MK4 2 MAN NASH

Bivak DOUBLE TOP EXTREME MK4 2 MAN NASH

Cena od: 17855,- Kč

Vaše cena: od 14 950 Kč
Stojan Ranger MK2 Pod 3-rod včetně obalu FOX

Stojan Ranger MK2 Pod 3-rod včetně obalu FOX

Cena : 9949,- Kč

Vaše cena: 8 840 Kč
Podběrák kaprařský CAPRI DELPHIN

Podběrák kaprařský CAPRI DELPHIN

Cena od: 829,- Kč

Vaše cena: od 746 Kč
Black Label Stage Stand FOX

Black Label Stage Stand FOX

Cena : 680,- Kč

Vaše cena: 585 Kč